Politique de remboursement

"Adopté ou remboursé"

Nous vous proposons de tester nos chaussures en intérieur comme en extérieur pendant 14 jours.

Droit de rétractation ou demande d'échange (Directive 2011/83/EU et 2019/771/EU)

Vous n'êtes pas convaincu? Vous avez besoin d'une autre taille ? D'une autre couleur ? Exercez votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour/d'échange écrite (par mail) à expeditions@telito-creations.com en nous indiquant votre nom et numéro de commande.

Attention! Cette demande doit nous être parvenue dans les 14 jours suivants la date d'expédition de la commande.

Retour ou Échange

Nous vous ferons parvenir gratuitement (par mail) un bon d'expédition à imprimer et à coller sur le colis qui sera à déposer en point relais.

Dans le cas d'un échange, nous vous enverrons le nouvel article à réception de celui qui ne convenait pas.

Remboursement ou avoir

Vous avez la possibilité de demander:

• un remboursement, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• un avoir (aussi appelé "crédit en magasin") crédité sur votre espace client, disponible immédiatement, à utiliser à votre convenance sans limite de temps.

A réception, nous contrôlerons le(s) article(s) et effectuerons le remboursement ou avoir de votre commande (frais de port compris) dans un délais de 14 jours.

Attention! Les articles doivent être retournés en parfait état. Nous nous réservons le droit d'appliquer une décote de 70% si les articles présentent un dommage, une usure excessive, une semelle fortement usée, des déchirures, des tâches, un intérieur dégradé, etc.