FAQ - Nous répondons à vos questions

Si toute fois, la réponse que vous cherchez n'apparait pas dans cette liste,
contactez nous à contact@telito-creations.com ou au 04 90 62 08 50

Les chaussures Télito

  • Entretien et lavage 

Dépoussiérer

A l'aide d'une microfibre ou chiffon doux humide, frotter délicatement le tissu extérieur de vos Primi.


Détacher

Si vous faîtes une tâche (gras,...) sur vos Primi, nous vous conseillons d'utiliser un détachant naturel pour tissu afin de ne pas altérer la matière.


Lavage à la main

Laissez tremper vos Primi dans une bassine d'eau tiède ou froide avec une lessive douce (éviter les détergents).

Laissez les sécher sans les brusquer, si possible en extérieur (pas de sèche-linge).


Imperméabilisation recommandée

Pour la pluie ou les tâches imprévues, nous vous recommandons d'imperméabiliser vos Primi afin de faciliter leur entretien. Découvrez notre imperméabilisant écologique ici.

  • Durée de vie 

La durée de vie des chaussures prend en compte plusieurs facteurs et peut considérablement varier d'une personne à l'autre.


Le nombre de kilomètres effectué, le poids de la personne, le soin apporté à l'entretien des chaussures, si vous portez seulement cette paire ou si vous alternez entre plusieurs, si vous avez tendance à user, ou non, vos chaussures en général...


Nous donnons une estimation entre 2 et 4 ans mais ça peut être plus.

  • Saisonnalité -  intempéries - terrains et reliefs

Saisonnalité du modèle primi : 

Printemps - automne : période la plus propice

Eté: Peuvent être un peu chaude sauf pour les personnes habituées aux chaussures fermées l'été. 

Hiver: si le temps est sec (modèle imperméabilisable) possibilité de rajouter une chaussette chaude en pur laine par exemple.


Intempéries:

Les Primi sont des chaussures en toile, vous pouvez les imperméabiliser pour qu'elles deviennent déperlantes. Découvrez notre imperméabilisant écologique ici.


Terrains et Reliefs

Les chaussures Télito sont des chaussures de ville à porter au quotidien. 
Nous avons fait le choix d'une chaussure citadine voir de petite balade.


Les textiles naturels que nous avons choisi ne sont pas adaptés aux contraintes liées à une utilisation sportive intensive. Si vous souhaitez faire de la randonnée, du sport,... appelez nous au 04 90 62 08 50, nous saurons vous conseiller.



  • Morphologie du pied pour les chaussures Télito 

Les morphologies de pieds grecs et égyptiens ainsi que les pieds larges à fins, trouveront leur place dans les chaussures Télito. Les pieds carrés et extra-larges seront à l'étroit.

  • Semelles orthopédiques dans les Télito

Le port de semelles orthopédiques est possible dans la mesure où celles-ci sont fines et souples. Cependant, l'effet de la chaussure sera un peu atténué. Si vous choisissez de mettre vos semelles dans les Télito, pensez à prendre une pointure au dessus.


N'hésitez pas à demander un avis au podologue ou au professionnel de santé qui vous suit.

  • Composition et matériaux

Les Primi Télito sont composées de 70% de matériaux recyclés et sont 100% recyclables (par nos soins).


Tissu extérieur: 70% coton recyclé, 30% viscose.

Empiècement: 70% coton, 30% chanvre tous deux produits durablement.

Doublure intérieure: 87% bambou, 13% polyester.

Semelle: 70% caoutchouc recyclé, 30% caoutchouc naturel, incrustation de marc de café ou chutes de liège.

  • Fabrication européenne

Nous avons choisi des matières premières recyclées venant d'Espagne et une fabrication au Portugal pour leur savoir-faire, le respect de l'individu et la proximité géographique avec la France.


Ma commande

  • SAV - échange - retour - remboursement 

"Adopté ou remboursé"

Nous vous proposons de tester nos chaussures en intérieur comme en extérieur pendant 14 jours.


Droit de rétractation

Vous n'êtes pas convaincu ? Exercez votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour écrite (par mail) à expeditions@telito-creations.com en nous indiquant votre nom et numéro de commande.

Attention! Cette demande doit nous être parvenue dans les 14 jours suivants la date de la commande.


Retour

Nous vous ferons parvenir gratuitement (par mail) un bon d'expédition à imprimer et coller sur le colis qui sera à déposer en point relais.


Remboursement

A réception, nous contrôlerons le(s) article(s) et effectuerons le remboursement de votre commande (frais de port compris) dans un délais de 14 jours.


Attention! Les articles doivent être retournés en parfait état. Nous nous réservons le droit d'appliquer une décote de 70% si les articles présentent un dommage, une usure excessive, une semelle fortement usée, des déchirures, des tâches, un intérieur dégradé, etc.

  • Expédition et frais de port

Expédition

Tout article sera livré par voie postale, point relais ou transporteur (selon le choix du Client). Le délai d’expédition est de 2 à 5 jours ouvrés selon les délais de la Poste, point relais ou le transporteur.


Frais de port:

Les frais de port sont calculés par rapport au poids de la commande et au choix à la plateforme d’envoi sélectionnée. Vous pouvez calculer les frais de port directement dans votre panier.

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 99€, la livraison se fait en point relais.

  • Règlement par chèque 

Pour régler par chèque
1. Il vous suffit de sélectionner ce mode de règlement, lors de votre commande, dans la page de paiement.
2. Nous envoyer le chèque du montant de votre commande à :
Télito
71-73, rue Porte d'Orange
84200 CARPENTRAS

Nous mettons de côté les articles commandés et nous les expédions dès réception du chèque.

Pour régler en plusieurs chèques:
Si vous souhaitez payer en plusieurs chèques (3 chèques maximum) pour étaler le paiement, c'est possible.
Il vous suffit de nous envoyer les chèques avec la date d'encaissement inscrite au dos de chaque chèque.
Attention, pensez à nous envoyer TOUS les chèques en même temps pour que votre commande soit prise en compte.

Nous restons joignables au 04 90 62 08 50 si besoin.

  • Suivre ma livraison 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail (pensez à vérifier les SPAMS) avec le numéro de suivi afin de voir en temps réel où est votre colis.


Si toute fois, vous avez une question sur l'expédition ou la livraison de votre commande veuillez nous contacter à expeditions@telito-creations.com